Todos os pedidos são enviados em até 48h após o pagamento e você recebe um código de rastreamento em até 3 dias direto em seu E-mail.

Todas as entregas são feitas pelos Correios com prazo médio de 7 a 15 dias por envio PAC e de 7 a 12 por envio Expresso e o prazo máximo garantido pela LESTER é até 30 dias úteis (seg a sexta). Estipulamos esse prazo pela média de entregas feitas pela loja.

Regras para Solicitar Troca ou Devolução. Leia com Atenção!

1.Recebimento Completo do Pedido: Certifique-se de que todos os itens do seu pedido foram entregues. Em casos de envios fracionados em diferentes pacotes, aguarde a chegada de todos para iniciar o processo de devolução.

2. Condição do Produto: O produto a ser trocado ou devolvido não deve apresentar sinais de uso, como odores, manchas ou quaisquer avarias.

3. Prazos: Preencha o formulário de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do item. Após enviado, o prazo se analise a aprovação da solicitação é de até 3 úteis. Quando a solicitação for aprovada, você tem mais 7 dias para enviar o produto aos correios. Assim que recebermos a mercadoria, faremos a análise do item devolvido e em até 5 dias enviaremos o código de rastreio da troca pelo mesmo e-mail cadastrado na compra.

Para TROCA, confira as instruções:

1. Preencha o formulário com os dados do seu pedido e o item que será solicitado a troca.
2. Verifique a confirmação de solicitação no seu e-mail e aguarde o recebimento do código de postagem
3. Leve o pedido lacrado aos correios com o código de postagem fornecido por e-mail.
4. Informe o código de postagem para o atendente.
5. Após isso, você irá acompanhar os status de entrega do item para nós via e-mail.
6. Recebimento e Voucher de troca: Após recebermos e aprovar a troca, você receberá um cupom de desconto via e-mail para ser usado em até 7 dias úteis.
7. Acesse nosso site e faça uma nova compra, utilizando o cupom de desconto no campo específico.

Perguntas Frequentes

1. Como faço para alterar o tamanho após receber o voucher? Realize uma nova compra com o tamanho desejado, utilizando o voucher de troca.
2. Qual o endereço de envio da troca? Não é necessário escrever um endereço na caixa. Leve-a ao correio com o código de postagem fornecido.
3. Devo pagar o frete da troca? Não, o frente de devolução já foi pago pela Loja LESTER.
4. Posso acrescentar mais peças na nova compra? Você pode adicionar itens ao seu novo pedido e usar o cupom para descontar o valor das peças trocadas.
5. Onde eu utilizo o cupom? Insira o cupom no campo indicado na etapa de finalização da compra.
6. Qual será o valor do meu voucher? O valor do cupom corresponde ao valor total da peça, sem descontos.

Validade do Voucher: 90 dias.

Para Devolução, confira as instruções:

Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar o arrependimento da compra.

1. Preencha o formulário com os dados do seu pedido e o item que será solicitado a devolução.
2. Verifique a confirmação de solicitação no seu e-mail e aguarde o recebimento do código de postagem.
3. Leve a encomenda lacrada aos correios com o código de postagem.
4. Informe o código de postagem para o atendente.
5. Após isso, você irá acompanhar os status de entrega do item para nós via e-mail.
6. Após o recebimento e aprovação das peças, processaremos o estorno em até 7 dias úteis.
7. O comprovante de estorno será enviado para o seu e-mail. Conforme o método de pagamento.


Opções de Estorno

Compras feitas com cartão de crédito: O estorno aparecerá como crédito na próxima fatura, podendo levar até 10 dias úteis. A Use LESTER faz a solicitação de estorno a intermediadora de pagamentos, e a intermediadora é a responsável por estornar o valor, atualmente sendo O Mercado Pago. A loja é responsável por cobrar e fazer o pedido, assim como dar o prazo e atender ao cliente.

Compras feitas com Pix: O estorno será feito na mesma conta do pagamento original, em até 5 dias úteis após o recebimento da peça.

ATENÇÃO
A restituição dos valores é processada somente após o recebimento do produto em nosso armazém.

Observações

Prazos: Preencha o formulário de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do item. Após enviado, o prazo se analise a aprovação da solicitação é de até 3 úteis.
Quando a solicitação for aprovada, você tem mais 7 dias para enviar o produto aos correios.
Assim que recebermos a mercadoria, faremos a análise do item devolvido e em até 5 dias enviaremos daremos a devolutiva sobre o estorno.



Qualquer dúvida, entre em contato com nós pelos canais: contato

Oferecemos garantia de 30 dias para todos os produtos. A garantia cobre defeitos de costura, zíperes e outros problemas de fabricação. Se identificar qualquer defeito neste período, entre em contato conosco.

contato@uselester.com.br